Profilo aziendale su ChatGPT: come attivarlo, quanto costa e cosa cambia (guida 2026)

Aggiornato al 13 novembre 2026 · di Nino Amato, NAD – Nuove Aziende Digitali

Che cos’è il profilo aziendale su ChatGPT

Sempre più persone chiedono a ChatGPT quale ristorante scegliere, quale agenzia contattare o quale prodotto comprare. Con Businesses in ChatGPT, lanciato in beta il 10 novembre 2026, un’azienda può rivendicare la propria scheda e:

• aggiornare le informazioni che fornisce a ChatGPT: sito, descrizione, categoria, logo, foto di copertina, telefono, email, politiche di consegna e reso;
• collegare un catalogo prodotti con prezzi e disponibilità (per chi vende online);
• vedere statistiche aggregate su menzioni, clic al sito e argomenti delle conversazioni;
• invitare collaboratori o un’agenzia a gestirlo.

Negli Stati Uniti, le attività di e-commerce e di servizi online possono anche creare un Business Agent, un assistente che risponde alle domande dei clienti con le informazioni fornite dall’azienda. In Italia, per ora, l’agente non è disponibile.

È il nuovo Google My Business?

Secondo noi la strada è quella. Quindici anni fa la scheda Google ha cambiato il modo in cui le persone trovano un’attività vicino a sé. Chi l’ha curata per primo ha controllato come veniva presentato; chi l’ha ignorata ha lasciato parlare recensioni e informazioni sparse.

Con ChatGPT succede qualcosa di simile: le persone fanno domande in forma di conversazione e ChatGPT risponde attingendo a più fonti. Il profilo aziendale è il modo ufficiale per dire a ChatGPT chi sei, cosa fai e come contattarti.

Una precisazione importante: OpenAI scrive chiaramente che rivendicare il profilo non aumenta automaticamente la visibilità e non dà il controllo sulle raccomandazioni indipendenti di ChatGPT. Il vantaggio è un altro: informazioni corrette, aggiornate e verificate, più i dati per capire come ChatGPT parla di te.

Quanto costa

• Gratuito: rivendicare il profilo, aggiornarlo e vedere le statistiche. Non servono un account pubblicitario né un abbonamento a pagamento. Basta un account ChatGPT, anche gratuito.
• A pagamento, ma separata: la pubblicità su ChatGPT (ChatGPT Ads). Non influenza le risposte indipendenti di ChatGPT. Ne parliamo nella guida su ChatGPT Ads in Italia.
• Il Business Hub propone anche il piano ChatGPT Business, che serve per lavorare in team su ChatGPT e non è necessario per il profilo.

Cosa ti serve prima di iniziare

1. Un account ChatGPT con cui gestire il profilo.
2. Accesso ad almeno uno di questi: — il pannello DNS del dominio del sito (per esempio Aruba, Register, SiteGround, Cloudflare); — l’email aziendale; — il telefono aziendale; — il negozio Shopify.
3. Per il badge blu: documento d’identità e dati dell’impresa (partita IVA, ragione sociale, indirizzo) identici a quelli della visura.

Come attivare il profilo in 7 passi

1. Apri il Business Hub

In ChatGPT apri la barra laterale e seleziona Business. Cerca la tua attività per nome.

2. Seleziona la tua scheda o aggiungila

Se la scheda esiste, selezionala e conferma l’account ChatGPT con cui gestirla. Se non c’è e la tua attività è online, puoi aggiungerla. Attenzione: per ora negozi e ristoranti possono rivendicare solo schede già esistenti negli Stati Uniti.

3. Verifica di essere il titolare

Scegli uno dei metodi proposti. La verifica con il dominio è la più solida. Ecco come l’abbiamo fatta noi su Aruba:

• ChatGPT mostra un record TXT con nome openai-business-profile e un valore che inizia con openai-business-profile=.
• Su Aruba apri Gestione DNS, poi Aggiungi record, scegli il tipo TXT. Nel nome host scrivi solo openai-business-profile: Aruba aggiunge da solo il tuo dominio. Incolla il valore così com’è.
• Non toccare gli altri record TXT, come SPF, DMARC e le verifiche di Google o del servizio email.
• Nel nostro caso il record era online dopo circa 7 minuti. Torna su ChatGPT e premi Verifica dominio solo quando il record è pubblicato. Il codice ha una scadenza, nel nostro caso di circa 24 ore.

4. Attendi l’approvazione

OpenAI controlla la richiesta e risponde via email.

5. Completa la verifica d’identità con Persona

Senza questo passaggio non puoi pubblicare le modifiche né vedere le statistiche. Dopo l’approvazione compare il badge blu.

6. Compila il profilo

Da Modifica i dati aziendali:

• Informazioni: categoria e descrizione. La descrizione ha un limite di 300 caratteri, e il testo in più viene tagliato senza avviso. In quello spazio metti chi sei, dove operi, a chi ti rivolgi e i servizi principali, con le parole che usano i clienti quando chiedono, più un invito all’azione.
• Recapiti: sito (obbligatorio), telefono, email. L’email va confermata con un codice.
• Foto: logo (300×300 px) e copertina (1200×400 px), in JPEG, PNG, GIF o WebP.
• Consegna e resi, se vendi prodotti.

Ogni modifica passa per una revisione di OpenAI prima di comparire.

7. Leggi le statistiche

Nella sezione statistiche trovi i dati degli ultimi 28 giorni:

• menzioni: per un’attività online contano quando ChatGPT cita il tuo sito, non basta il nome;
• clic sul sito;
• argomenti ricorrenti nelle risposte che ti citano.

Per darti un’idea: al primo accesso NAD aveva 39 menzioni e 3 clic negli ultimi 28 giorni. Un valore vuoto non significa zero: può essere sotto la soglia minima di rilevazione.

Errori da evitare

• Scrivere il nome host completo (openai-business-profile.tuodominio.it): molti pannelli aggiungono già il dominio, e il record finisce raddoppiato.
• Premere «Verifica» troppo presto: se il record non è ancora pubblicato, la verifica fallisce.
• Dati diversi dalla visura: ragione sociale, indirizzo e partita IVA devono coincidere, altrimenti Persona può rifiutare la verifica.
• Descrizioni lunghe: oltre i 300 caratteri il testo viene tagliato a metà parola. A noi è successo.
• Pubblicare informazioni sbagliate: un profilo pubblicato non si può eliminare né nascondere, nemmeno tramite il supporto.
• Aspettarsi miracoli: il profilo non sostituisce un sito chiaro, contenuti utili e recensioni. ChatGPT continua a usare anche altre fonti.

Domande frequenti

Il profilo aziendale su ChatGPT è gratuito?

Sì. Rivendicarlo, aggiornarlo e vedere le statistiche è gratuito. La pubblicità su ChatGPT è un servizio separato, a pagamento.

Con il profilo comparirò di più nelle risposte di ChatGPT?

Non necessariamente. OpenAI precisa che il profilo non garantisce più visibilità e che la pubblicità non influenza le risposte indipendenti. Serve a gestire informazioni corrette e a leggere i dati.

Posso vedere cosa chiedono le persone su di me?

No. Le statistiche sono aggregate: menzioni, clic e argomenti ricorrenti. Non ricevi le singole conversazioni.

Il Business Agent è disponibile in Italia?

Non ancora. Oggi è riservato alle attività di e-commerce e di servizi online negli Stati Uniti.

Un’agenzia può gestire il profilo per me?

Sì. Chi ha rivendicato l’attività può invitare collaboratori e dare accesso a un’agenzia, ciascuno con il proprio account ChatGPT.

Quanto tempo serve?

Con il dominio, nel nostro caso: pochi minuti per il record DNS, poi i tempi di approvazione di OpenAI, che variano. Anche le modifiche al profilo passano per una revisione.

Vuoi che lo attiviamo noi?

Fonte ufficiale: Setting up your business on ChatGPT – OpenAI Help Center. Il servizio è in beta: funzioni, idoneità e costi possono cambiare. Aggiorneremo questa guida.